Demora na assinatura do financiamento e falta de transparência da construtora
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 16:02
ID: 255804201
Em dezembro de 2025, assinamos contrato para aquisição de um apartamento com esta construtora. Desde então, estamos aguardando um posicionamento sobre a assinatura do financiamento junto à Caixa Econômica Federal.
O que mais tem nos causado insatisfação é a falta de transparência e de retorno por parte da empresa. Praticamente todos os meses recebemos solicitações de documentos que já foram entregues anteriormente no momento da assinatura do contrato, gerando retrabalho e aumentando ainda mais a demora do processo.
Apesar de atendermos a todas as solicitações e enviarmos novamente a documentação sempre que solicitado, não recebemos informações claras sobre o andamento do processo, prazos ou previsão para a assinatura junto à Caixa.
Estamos extremamente decepcionados com o atendimento e com a condução do processo pela construtora. A compra de um imóvel é um momento importante e deveria ser tratada com mais organização, respeito e transparência com o cliente.