Garboza

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/11/2025 às 15:08

ID: 230916157

Realizei uma compra no site da marca no dia 10 de outubro. Informaram que, em até 4 dias úteis, eu receberia o código de rastreio, mas ele demorou mais de 5 dias para ser enviado. Hoje faz 23 dias desde a compra e o código de rastreio não atualiza mais.
Até o momento, não recebi minha bolsa e não obtive retorno pelos canais de atendimento. A empresa chegou a informar que houve um problema com a transportadora, mas depois disso não me deram mais nenhuma resposta.
Estou muito decepcionada com a experiência, não apenas pelo atraso na entrega, mas principalmente pela falta de empatia e de comunicação com o cliente. Espero uma solução imediata para este problema.