Atraso no envio e falta de comunicação da loja

Olá, Carolina! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por toda a frustração causada essa com certeza não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a Garboza.

Verificamos aqui o histórico do seu pedido e, de fato, houve um atraso maior do que o habitual no envio do seu código de rastreio. O pedido foi aprovado no dia 21/07 e, embora tenhamos confirmado o envio no dia 28/07 com o *******, compreendemos totalmente sua insatisfação por não ter recebido esse retorno antes.

Nosso atendimento passou por um pico de demandas nos últimos dias e, infelizmente, acabamos não respondendo sua solicitação com a agilidade e o cuidado que você merece. Estamos trabalhando internamente para corrigir isso e garantir que situações como essa não se repitam.

Você pode acompanhar o status da entrega pelo link: https://*******, e seguimos à disposição para acompanhar esse processo de pertinho com você até que receba tudo certinho.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha no atendimento e agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento. Sua experiência é muito importante pra gente e estamos aqui pra resolver o que for preciso

Conte com a gente!

Equipe Garboza

Ainda não recebi os produtos.
O número de rastreio não serve pra nada pois não diz onde o produto está.
Paguei valor diferenciado no frete porém não recebi foi nada