Bolsa com defeito e demora na resposta para troca

Question

Fiz uma compra em agosto, a bolsa chegou dentro do prazo, não tenho o que reclamar. A bolsa é linda também mas com um mês de uso a alça já cedeu, entrei em contato com a loja para fazer a troca porque está dentro do prazo que eles dão de cobertura, mas até agora não me responderam. Quero trocar a minha bolsa por gentileza.

Accepted Answer

Oi, Vitória!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no nosso retorno. Sabemos como é frustrante esperar uma solução, ainda mais quando se trata de algo que você comprou com carinho e estava animada para usar.

Já providenciamos a devolução da sua bolsa com defeito e o envio de uma nova peça para você, sem custo algum. Nossa equipe entrará em contato diretamente para alinhar todos os detalhes do processo e garantir que receba sua nova bolsa o quanto antes.

Valorizamos muito a sua experiência com a Garboza e queremos que você se sinta sempre segura e confiante nas suas compras conosco. Obrigada pela paciência e por compartilhar seu feedback ele é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.

Conte sempre com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Garboza

Bolsa com defeito e demora na resposta para troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor