Pagamento efetuado, mas status do pedido não atualiza

Question

Efetuei o pagamento do meu pedido e o valor já consta na fatura do meu cartão de crédito. Porém, o status ainda aparece como aguardando pagamento. Gostaria de solicitar a regularização dessa informação e a confirmação do andamento da minha compra.

Accepted Answer

Oi, Luis! Tudo bem?

Quando o pagamento é feito por cartão de crédito, pode acontecer de o status demorar um pouquinho para aparecer como aprovado no sistema. Isso ocorre porque o pagamento passa por uma análise antifraude automática, realizada para garantir a segurança de todas as compras.

Mas pode ficar tranquilo, verificamos aqui e está tudo certo com o seu pedido, que já está em andamento e muito perto de ser entregue!

Por fim, pedimos que avalie esta resposta levando em consideração o atendimento prestado neste momento a forma como buscamos esclarecer e resolver sua solicitação e não necessariamente o problema em si. Essa avaliação nos ajuda a evoluir constantemente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Garboza

Pagamento efetuado, mas status do pedido não atualiza

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor