NEGATIVA GARANTIA DEFEITOS OCULTOS
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/10/2025 às 23:40
ID: 229733883
PAGUEI PELA GARANTIA E O SR. SÉRGIO DA GARCIA CAR NEGOU EM REALIZAR OS DEFEITOS OCULTOS QUE O MEU CARRO APRESENTOU PÓS-VENDA!!!
Realizei o contrato de compra e venda de um veículo automotor usado , no dia 11 de agosto de 2025, referente ao veículo Fiat Idea Adventure 1.8 ano / modelo 2012/2013, no valor de 37.000 à vista.
No ato da entrega eu e meu mecânico percebemos que a seta esquerda do veículo apresentava mau funcionamento.
Apesar da constatação, retirei o veículo com a expectativa que tais falhas fossem solucionadas quando da entrega da documentação e transferência do automóvel.
Ao retomar a loja para buscar a documentação e dar andamento a transferência relatei ao vendedor e ao Sr. Sérgio(dono da agência) que o reservatório de água do radiador apresentava avarias e fui orientada que deveria arcar por conta própria com a substituição da tampa do reservatório e caso persistisse poderia retonar a agência.
No dia 28/8 diante da piora relatei ao vendedor Tiago que o niivel da água do radiador estava abaixando com rapidez, fui orientada por ele a fazer um orçamento com um mecânico de confiança e encaminhar para a ele.
Enviei o orçamento para Tiago juntamente com vídeos mostrando as avarias , ele me solicitou que enviasse o orçamento para o proprietário, pois a pós venda é de responsabilidade do Sr. Sérgio.
O Sr Sérgio negou a pagar o orçamento da minha mecânica de confiança, e queria dividir o valor , alegou que o valor era alto e se comprometeu realizar os reparos na sua mecânica de confiança.
Deixei o veículo no dia e hora marcada e falei que queria as peças que foram trocadas, pois após a execução do serviço o veículo iria passar por uma inspeção do meu mecânico.
Ao fazer a retirada do veículo, cheguei ao local e solicitei que o vendedor Tiago me acompanhasse para a verificação dos reparos realizados, ele negou em acompanhar e alegou que estava tudo certo.
Realizei a inspeção por conta própria e verifiquei que nenhum dos defeitos foram efetivamente resolvidos, relatei isso com fotos e vídeos feitos na porta da agência.
Foi trocada somente a lateral do radiador onde a mecânica de confiança da agência deixou duas peças do radiador(lateral) e segundo meu mecânico uma delas não é do meu carro.
Foi falado tmb com o Tiago que além das setas, radiador e mangueiras de a arrefecimento do motor que o pneu esquerdo estava com perda de pressão e queria que fosse reparado tmb.
Fui alertada pelos dois mecânicos que conferiram o carro posteriormente ao mal serviço prestado pela agência que isso poderá resultar em danos graves ao motor como queima do cabeçote.
Lembrando que o vendedor no dia da compra me disse que não poderia fazer reparos referente ao motor que se fosse feito por minha conta perderia a garantia da loja.
Sou uma pessoa que dependo 24h deste carro, pois tenho uma criança de 2 anos, além de trabalhar em BH e município adjacente por tanto deixo registrado a minha demanda e insatisfação com esta agência referida.
Evidenciei tmb através de notas de ordem de serviços de mecânicas anteriores deixado juntamente com o manual do carro que a kilometragem do carro foi alterada, portando não confere com o que está marcando no painel do carro ou seja uma possível alteração que poderá ser comprovada com uma inspeção, o que caracteriza tmb uma desapreciando o valor do veículo.
Devido a avaria da seta corro tmb o risco de ser autuada por infração de trânsito já que o Sr. Sérgio negou em fazer o reparo legal e meu direito a garantia por um bem que comprei e paguei à vista.