Atraso na entrega de colchão magnético e falta de contato da empresa
Não respondida
Sumaré - SP
22/10/2025 às 19:33
ID: 230024521
Recebi em minha casa representantes da empresa Rede Garcia Comércio de Componentes Eletrônicos Ltda - Relax FIT no dia 23/09. O contato inicial foi no sentido de verificar um colchão magnético pequeno que havíamos comprado em 2023. Na avaliação ficou entendido que o colchão não estava muito bom, assim foi oferecido um mais atual e maior para reposição.
Foi feito a negociação e foi optado pela aquisição a base de troca de um novo colchão, que eles definem como manta pelo valor de R$ 2.300,00, sendo pago a vista R$ 1.800,00 em dinheiro e R$ 500,00 no cartão de crédito. A previsão passada de entrega para 5 dias a partir da data da negociação, ou seja, 28/09, mas a data de entrega não cumprida, assim entrei em contato para tentar solucionar a situação. Eles se justificavam pelo atraso sob a alegação de estarem com o veículo usado para entrega danificado, assim passaram a definir novos prazos que também não foram cumpridos.
Continuei ligando, mas agora não sou mais atendido por eles.