Atraso na entrega, falta de comunicação e ausência de suporte da LAMOBI
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
26/12/2025 às 23:17
ID: 235939775
Realizei uma compra no site LAMOBI no dia 07/12/2025, referente ao pedido n *****, e até o momento minha entrega está extremamente atrasada, sem qualquer solução.
No dia 19, abri um protocolo de atendimento n *****, porém até agora não recebi nenhum retorno da empresa.
Ao entrar em contato diretamente com a transportadora por meio do código de rastreamento, fui informado de que o pedido precisa ser devolvido ao vendedor, porém a própria transportadora relata que não consegue contato com a LAMOBI para dar andamento ao processo.
O mais grave é que eu também não consigo contato com ninguém da empresa. Já tentei os canais disponíveis e não obtive resposta até o momento.
Estou totalmente sem suporte, sem informações claras e com a entrega muito atrasada, o que demonstra falta de comunicação e desrespeito com o consumidor.
Aguardo uma resposta urgente, com uma solução definitiva seja a regularização imediata da entrega ou o cancelamento do pedido com reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja retorno, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes.