GARCIA FERNANDES LTDA.

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

28/06/2025 às 08:25

ID: 220755641

No dia 08/04/2025, contratei com a empresa ***** o serviço de karaokê para um evento de aniversário que aconteceria no dia 28/06/2025 (sábado). Na ocasião, realizei o pagamento de um sinal no valor de R$149,80, equivalente a 30% do valor total do serviço (R$499,00).

Por motivos particulares, o serviço não seria mais necessário, e fiz o cancelamento no dia 26/06/2025 (quinta-feira), com dois dias de antecedência do evento.

No entanto, mesmo com essa antecedência, a empresa informou que não realiza reembolso e que o valor pago ficaria como crédito, o que não foi informado antes da contratação. Ressalto ainda que:

Nenhum contrato foi assinado;

A empresa não comunicou previamente a política de não devolução do sinal;

Somente após o cancelamento fui informada sobre a suposta política de crédito;

Desde que questionei a legalidade da prática, a empresa parou de responder minhas mensagens.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago de R$149,80, tendo em vista que:

O serviço não foi prestado;

O cancelamento ocorreu com antecedência razoável;

Não havia cláusula contratual assinada ou termo que autorizasse a retenção do valor;

A prática vai contra o Código de Defesa do Consumidor, por não haver clareza e transparência.