Garcia Imóveis

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

28/04/2026 às 14:10

ID: 246657083

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Imobiliária Garcia e a Loft, diante de práticas abusivas, desorganização administrativa e total descaso na tentativa de resolução amigável.

Desde janeiro, estamos buscando de forma insistente um acordo referente aos débitos, considerando que houve o encerramento das atividades da empresa por falência, o que compromete significativamente nossa capacidade financeira. Ainda assim, demonstramos boa-fé em todos os momentos, tentando chegar a um valor justo e viável.

Entretanto, o que se observa é um comportamento reiterado de omissão e irresponsabilidade: ambas as empresas limitam-se a transferir a responsabilidade entre si, sem apresentar solução concreta, além de não fornecerem respostas claras ou dentro de um prazo razoável.

Ressalto que foi formalizado um acordo recente com minha mãe, com a expectativa de regularização da situação. Contudo, de maneira completamente arbitrária, apenas 2 dias após esse acerto, foi gerada uma nova cobrança com valores divergentes, sem qualquer justificativa plausível ou detalhamento, como se tratasse de uma nova obrigação. Tal conduta demonstra, no mínimo, falha grave na gestão das informações e possível cobrança indevida.

Importante destacar que, até o presente momento, não foi disponibilizado um demonstrativo detalhado dos valores cobrados, o que fere diretamente os princípios básicos de transparência e boa-fé nas relações de consumo.

Para agravar ainda mais a situação, minha mãe foi negativada junto ao Serasa sem qualquer notificação prévia, mesmo estando há meses tentando negociar e resolver a pendência. Tal prática pode ser caracterizada como negativação indevida, passível de indenização por danos morais conforme entendimento consolidado.

Reforçamos que não há recusa em quitar débitos legítimos. No entanto, não aceitaremos cobranças abusivas, valores não comprovados ou qualquer tentativa de impor encargos indevidos, especialmente diante de uma situação financeira já fragilizada.

Diante dos fatos, exigimos de forma imediata:

* Revisão completa e criteriosa de todas as cobranças;
* Apresentação formal e detalhada de todos os valores exigidos;
* Cumprimento integral do acordo previamente firmado;
* Exclusão imediata da negativação indevida junto ao Serasa;
* Apresentação de proposta de acordo justa, proporcional e compatível com a realidade financeira atual.

Informamos que, na ausência de solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, incluindo ação por cobrança indevida e danos morais decorrentes da negativação irregular.

Aguardamos manifestação urgente, sob pena de agravamento das medidas legais.