Garcia Veiculos

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

26/03/2026 às 16:06

ID: 244423415

RECLAMAÇÃO FORMAL CHEVROLET SPARK EUV ZERO KM COM MENOS DE 1 MÊS DE USO APRESENTANDO DEFEITOS
Venho registrar minha reclamação formal e profunda insatisfação em relação ao meu Chevrolet Spark EUV, veículo zero quilômetro, com menos de 1 mês de uso, que já vem apresentando defeitos graves e recorrentes, especialmente no sistema de ar-condicionado e climatização.
Desde os primeiros dias de uso, o veículo passou a apresentar os seguintes problemas:
Ar-condicionado congelando / funcionando de forma anormal;
Barulho metálico muito alto, semelhante a carro a diesel, carro velho ou ventilação forçando peça interna;
O ruído ocorre principalmente quando o ar-condicionado está ligado;
Quando o botão do A/C é desligado, permanecendo apenas a ventilação, o barulho desaparece, o que demonstra forte indício de defeito no sistema de ar-condicionado ou climatização;
Além disso, a cabine fica quente, comprometendo totalmente o conforto e a funcionalidade básica do veículo.
O mais grave é que se trata de um carro elétrico, novo, recém-adquirido, com menos de 1 mês de uso, e que já apresenta um comportamento incompatível com a proposta, qualidade e valor do veículo.
O barulho é tão anormal que pode ser ouvido até do lado de fora do carro, o que é completamente inadmissível em um veículo elétrico novo, que deveria justamente oferecer silêncio, conforto, tecnologia e funcionamento refinado.
Além disso, o carro já foi levado várias vezes à concessionária, e até o momento o problema não foi resolvido de forma definitiva. Ou seja, além do defeito em si, existe também uma clara falha na assistência técnica, que não conseguiu sanar o vício apresentado em um veículo praticamente novo.
É inaceitável adquirir um carro zero quilômetro e, em menos de 1 mês, já ter que lidar com:
idas repetidas à concessionária;
ar-condicionado defeituoso;
barulho incompatível com veículo novo e elétrico;
cabine quente;
e ausência de solução definitiva.
Essa situação ultrapassa mero desconforto e caracteriza vício de produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque se trata de um defeito que afeta diretamente o conforto, a experiência de uso e a confiança no veículo.
Diante disso, exijo providência imediata e solução definitiva, com a correta identificação e eliminação do defeito.
Caso o problema não seja solucionado de forma efetiva no prazo legal, reservo-me o direito de exigir, conforme a legislação aplicável:
o reparo definitivo do veículo;
a substituição por outro veículo em perfeitas condições;
ou as demais medidas cabíveis, inclusive administrativas e judiciais.
Caso persista a falta de solução, formalizarei reclamação junto ao:
SAC Chevrolet;
Ouvidoria da montadora;
Procon;
Reclame Aqui;
e, se necessário, Poder Judiciário.
Fica aqui registrado que estou diante de um veículo com menos de 1 mês de uso, que já apresentou defeitos repetidos, exigiu diversas idas à concessionária e segue sem solução adequada, o que é totalmente incompatível com um automóvel zero quilômetro.
Aguardo solução urgente, definitiva e compatível com a gravidade do caso.