Garcia Veiculos

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Parnamirim - RN

18/04/2021 às 16:09

ID: 122686343

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No dia 16 de março de ******* eu levei o meu veículo à Garcia Veículos em Manaus para a realização da primeira revisão, no momento, o meu carro estava com aproximadamente ******* km e o nível do óleo estava em 84,7%. Me foi cobrado aproximadamente ******* R$ e os mecânicos me falaram que realizaram a troca de todos os itens obrigatórios para a primeira revisão (******* km ou 1 ano).
Além desse problema, o ar-condicionado estava quebrado e foi solicitado a peça para substituição, onde a mesma só foi instalada hoje, dia 16 de abril (EXATAMENTE 1 MÊS). Eu entreguei o meu veículo às 8 horas e o odômetro estava com exatamente ******* km e o mecânico me falou que iria precisar de UM DIA para consertar, ou seja, me entregaria amanhã (dia 17 de abril). Entretanto, o mesmo me ligou para ir buscar o carro ainda hoje. Quando eu cheguei à concessionária Garcia às 15:20, o odômetro estava com ******* km.
Ao entregar o meu carro, NINGUÉM me avisou que iriam sair para "passear" 15 km com ele, eu NÃO estava ciente, não me avisaram NADA. Só falaram porque eu percebi a quilometragem e fui exigir explicações.
Imediatamente eu fui falar com o gerente da oficina chamado Marcos que agiu com descaso e me falou que isso era normal. Eu o questionei que o conserto era no ar-condicionado e que eles não precisavam sair com o veículo e rodar 15 km, além disso, sem minha permissão!!!
Para completar, me deparei com o relatório do OnStar me informando que o nível do óleo estava em 83,9%. Assim que eu cheguei em casa eu liguei para o gerente Marcos que agiu de forma totalmente imprudente e debochada, onde o mesmo ficou afirmando que tinham trocado todos os componentes obrigatórios e que essa diferença entre *******% (que era o que deveria constar) e 83,9% tinha sido porque eu tinha "queimado" o óleo. Argumento, no mínimo, totalmente falacioso! Eu rodei ******* km e "queimei" apenas 15,3% do óleo, como eu iria queimar tudo isso em apenas 1 mês? E o pior, com o carro TOTALMENTE parado em casa devido à pandemia???
Isso é EXTREMAMENTE grave!!! Eu já registrei Boletim de Ocorrência!
Além disso, quero que vocês providenciem a devolução do meu dinheiro, visto que segundo o relatório do OnStar, não foi realizada a troca do óleo.
Inclusive, eu tinha desconfiado desde o início, pois eles não passaram sequer duas horas para fazer a revisão, atualizar os softwares (recall para atualização), verificar o problema do ar-condicionado e verificar um problema de travamento das rodas que eu me queixei para eles. Agora está tudo claro para mim!!!
Exijo explicações, a devolução do meu dinheiro e ressarcimento pelos 15 km rodados. Caso contrário, irei à justiça.
Estou aguardando.