Garcia Veiculos

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Manaus - AM

16/02/2026 às 12:14

ID: 240764221

Adquiri um veículo Chevrolet S10 LTZ a Disel, ano/modelo 2025/2026, zero quilômetro, retirado em 11 de dezembro de 2025, na concessionária Garcia Veículos, localizada na *****, em *****.
O veículo já saiu da concessionária com defeito no sistema de direção/alinhamento, apresentando o seguinte problema constante:
Para o veículo trafegar em linha reta, o volante precisa permanecer levemente inclinado para a esquerda;
Quando o volante está centralizado (reto), o veículo puxa para o lado direito;
O defeito é perceptível em via plana e em condução normal.
Desde a retirada do veículo, levei o carro à concessionária 6 (seis) vezes para correção do problema.
Em todas as ocasiões fui informado de que o carro estava 100% consertado. No entanto, ao comparecer para retirada, o veículo continuava exatamente com o mesmo defeito, sem qualquer solução efetiva.
Após diversas tentativas frustradas de reparo, manifestei formalmente que não aceitava permanecer com um veículo zero quilômetro com defeito de fábrica. Diante da incapacidade de solução após seis retornos à oficina, solicitei:
Troca do veículo por outra S10 nova;
ou
Cancelamento da compra com reembolso.
Mesmo assim, fui informado de que não havia mais o que ser feito e que deveria retirar o veículo da concessionária.
Ou seja, após seis tentativas sem solução, a posição final apresentada foi simplesmente declarar o problema como inexistente e devolver o carro nas mesmas condições defeituosas.
Estamos falando de um veículo zero quilômetro, adquirido com a expectativa de proporcionar segurança e tranquilidade para minha família.
Em vez disso, o que recebi foi:
Estresse;
Frustração;
Insegurança;
Ansiedade constante quanto à confiabilidade do veículo.
Um carro zero quilômetro deveria trazer tranquilidade, não incerteza quanto à sua segurança e integridade mecânica.
Se fosse um problema simples, teria sido solucionado nas primeiras tentativas.
O que se observa é a permanência do defeito após seis retornos à concessionária e ausência de solução definitiva.
Diante disso, registro esta reclamação pública para que haja posicionamento formal e providência adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é aceitável que um consumidor permaneça com um veículo zero quilômetro defeituoso após múltiplas tentativas frustradas de reparo.