ACIDENTE DE TRÂNSITO E PREJUÍZO MATERIAL
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/01/2016 às 17:44
ID: 16142328
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados senhores, boa tarde. Nesta data - 03/01/*******, às 14:30 h, vindo do trabalho com meu veículo chevrolet cruse, placa KOW *******, esgotado, cansado e atribulado numa rua próximo à estação de trem de Engenheiro Pedreira - Japeri, um veículo desta empresa - ônibus nº *******, placa KNY *******, em direção contrária acabou por arranhar meu veículo. Ainda tentei subir numa calçada para evitar, mas o mesmo prosseguiu. Cada um apresentou sua justificativa e acordo algum fora fechado. Perguntado sobre como ficaria , o referido motorista pediu para se dirigir ao fiscal mais próximo, o que neguei imediatamente, considerando a situação e por discordar do procedimento. Solicitado seu nome e telefone o mesmo recusou-se. Sendo assim, exponho publicamente meu prejuízo e reclamação e solicito providências acerca do meu prejuízo material e outras junto ao motorista em questão.
Grato,
Marco Antonio de Oliveira.
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Resposta da empresa
08/01/2016 às 10:18
Prezado Cliente,
Referente ao *******. a empresa GARDEL TURISMO responde:
Prezado Cliente
Em retorno ao atendimento n° 2579118 , recebido em 04 de Janeiro p.pdo., inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Informamos que sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências, pois atitudes como esta contrariam as normas internas da empresa.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta
Consideração final do consumidor
08/01/2016 às 10:52
Muito me preocupa uma empresa levar 1 semana para dar um retorno sobre um acidente de trânsito. De qualquer forma, por enquanto, estou no aguardo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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