Alteração no horario

Olá, Vivian. Boa tarde!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/10 às 15:30 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gardel Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Vivian. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Gardel Turismo Ltda:

" Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n 3538391 recebido em 07 de outubro, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Informamos que sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos.
No dia mencionado, devido a um problema pontual, não foi possível cumprir o horário previsto. Contudo, atualmente a linha encontra-se em pleno funcionamento.
Lembramos que fogem do nosso controle os imprevistos, tais como: congestionamento, acidentes, temporais e obras nas vias públicas, o que pode vir a causar algum atraso no horário da linha.
Esperamos, desta forma, ter atendido a vossa solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta. "


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!