Bancos inacessíveis para o passageiro
Em réplica
Queimados - RJ
31/03/2026 às 04:54
ID: 244777325
Fui sentar-me e quase cai, a empresa não parece fazer bem revisão dos bancos do ônibus que está circulando, principalmente se for da linha jardim da fonte via pau da forca, eles não ligam muito para os passageiros dessa linha e é a linha mais antiga comparada a tal fazendinha que foi criada a partir desta, enfim.. Só jesus pra ter misericórdia !
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:32
Olá, Vivian. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gardel Turismo Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/04/2026 às 09:51
Olá, Vivian. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Gardel Turismo Ltda:
"Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n ***** recebido no dia 2 de abril., inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua reclamação foi repassada ao departamento responsável. Esclarecemos que a higienização do veículo foi realizada no momento do recolhimento à garagem. Reforçamos, ainda, que a limpeza de toda a frota e a manutenção dos bancos foram intensificadas, a fim de garantir melhores condições aos nossos clientes.
Esclarecemos que, visando oferecer mais conforto e segurança aos nossos clientes, todos os veículos passam por manutenção preventiva conforme a programação estabelecida pelo setor responsável.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!