CONDIÇÃO DO ÔNIBUS PÚBLICO

Olá Samara, aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 29/04, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá Samara, boa noite!

Aqui é o Pedro, passando somente para formalizar que nos falamos dia 03/05/******* às 16:36 onde foi informado a resposta da empresa:

Prezado Cliente,

Em retorno ao atendimento n 23696197 recebido no dia 29 de abril, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.

Sua informação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências.

Informamos que a empresa Gardel Turismo segue a determinação da Portaria N *******/SEMUTTRAN/******* de 08/02/*******, que estabeleceu o valor de R$5,00 para linha *******Queimados x Parque Olímpico, a partir da 00hs do dia
10/02/*******

Esclarecemos que, objetivando oferecer mais conforto e segurança aos nossos clientes, todos os nossos ônibus passam por manutenção preventiva e corretiva de acordo com a programação estabelecida pelo departamento responsável, ou quando são reportados defeitos de qualquer natureza.

Esperamos, desta forma, ter atendido à sua solicitação.

Atenciosamente,

Grupo Ponte Coberta.

Gostaria de agradecer a sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.

Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento ao encerrar esta ID.

Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,

Pedro,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus !

infelizmente não foi resolvido a questão dos ônibus, má qualidade, ônibus está literalmente aos pedaços e nada da gardel arruma. infelizmente que sofre com isso é o passageiro.

Olá, Samara. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Como se trata de uma nova reclamação que ocorreu em dia diferente e o problema persiste, pedimos a gentileza de fazer novo contato conosco em uma nova ID para que possamos sinalizar a empresa um novo ocorrido.

Peço a gentiliza que aguarde a resposta da ocorrência, deste ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Fale Ônibus!