GARDEL TURISMO LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 09:06

ID: 250572455

Gardel Turismo - Linha 13 (Queimados x Santiago): Atrasos crônicos, omissão de horários e frota reduzida.

Gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com a empresa Gardel Turismo LTDA a respeito da operação da Linha 13, que faz o percurso Queimados x Santiago. Essa linha vem apresentando falhas graves todos os dias, o que prejudica demais a rotina de quem depende do transporte e demonstra uma total falta de compromisso com a qualidade do serviço prestado.
O primeiro grande problema é o descumprimento de horário e a postura do motorista do horário das 06h20, que frequentemente atrasa a viagem. Ele costuma ficar parado sem necessidade no Condomínio Felicidade 3, sendo que o local ainda nem está funcionando. Isso gera um atraso sistemático na chegada ao ponto final. Eu já alertei o próprio motorista diretamente sobre o horário e sobre como isso nos prejudica, mas ele não muda a conduta e os passageiros continuam perdendo seus compromissos.
Para piorar a situação, hoje, no dia *****, a operação foi um caos. Havia apenas um único ônibus funcionando na linha inteira. Por causa disso, a viagem das 06h20 simplesmente não aconteceu, e o ônibus seguinte só passou às 06h44, acumulando mais atrasos e deixando todo mundo desamparado no ponto. Além de tudo isso, não existe nenhuma transparência por parte da empresa. Informações sobre atrasos, quebras de veículos ou cancelamentos nunca são comunicadas de forma clara ou antecipada para a gente.
Diante de tanto descaso, peço que a fiscalização e a gerência de operações da empresa revejam urgentemente a Linha 13. Exijo o cumprimento rigoroso dos horários estabelecidos, o fim dessas paradas indevidas no meio do percurso e a regularização da frota para que nenhuma viagem volte a ser cancelada por falta de carro. Espero que a Gardel Turismo reconheça esses problemas, apresente uma solução definitiva e passe a demonstrar o devido respeito pelos consumidores que pagam pelo serviço e precisam dele para trabalhar e estudar.