Horário de ônibus linha ***** 05
Em réplica
Queimados - RJ
21/05/2026 às 14:03
ID: 249048339
A empresa de ônibus *****, no bairro de ***** linha 05, não tem horário, tirão o ônibus da linha sem comunicação, não tendo nenhum respeito pelo trabalhadores, os fiscais q supostamente estão ali para resolver problemas, só querem garantir os seus empregos, tratamento com os usuário são super ignorantes. Hoje por ex: o horário de 8:20 só passou 09:00 daí o segundo carro passou 9:10 ( o trânsito e só para o primeiro carro o segundo veio voando.rsrsrs).
Isso é uma vergonha nós pagamos nossas passagens ida e volta o mínimo é passar no horário, é muita incompetência juntas, pois ninguém consegue resolver..
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:23
Olá, Douglas. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gardel Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:47
Olá, Douglas. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 02/06, às 17:47, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n ***** recebido no dia 25 de maio, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências. Informamos que, no dia e horário mencionados, o trânsito encontrava-se intenso devido ao engarrafamento na Avenida Marinho Hemetério de Oliveira.
Lembramos que fogem do nosso controle os imprevistos, tais como: congestionamento, acidentes e obras nas vias públicas, o que pode vir a causar algum atraso no horário da linha.
Esperamos, desta forma, ter atendido a sua solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!