Sem ônibus

Olá, Vivian. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gardel Turismo Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Vivian. Bom dia! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Segue abaixo o retorno dado pela empresa Gardel Turismo Ltda:

Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n 3524331 recebido no dia 30 de maio, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua reclamação foi encaminhada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e adoção das devidas providências.
Esclarecemos que a empresa cumpre o quadro de horários determinado pelo poder concedente. No entanto, imprevistos como congestionamentos, acidentes e obras nas vias públicas fogem ao nosso controle e podem ocasionar eventuais atrasos no cumprimento dos horários das linhas.
Esperamos, desta forma, ter atendido à sua solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Eu posto minha reclamação e sempre obtenho a mesma resposta.
É uma empresa antiga e ruim , não tem outra para concorrência, eles sempre vão fazer o que querem.
E por aqui também acho que não vão resolver, um carro só para linha principal que é o jardim da fonte pau da forca, a gente não precisa de mais linha fazendinha, porque ela é uma linha circular Nova que para os moradores da região, a linha principal pau da forca é mais importante, sempre existiu ela.

Olá, Vivian. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 01/07 às 15:16 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua nova manifestação de insatisfação para a empresa Gardel Turismo Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Vivian. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 04/07 às 10:33, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Gardel Turismo Ltda:

" Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n 3528145 recebido no dia 01 de julho, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua solicitação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências.
Seguem abaixo os horários das últimas partidas da linha Jardim da Fonte, saindo de Queimados, a partir do dia 03 de julho de *******:
Últimas partidas via Pau da Forca:
21:00h / 22:00h / 23:20h
Últimas partidas via Fazendinha:
21:30h / 21:50h / 22:10h / 22:30h / 22:50h / 00:00h
Ressaltamos que fatores externos, como congestionamentos, acidentes ou obras nas vias públicas, podem ocasionar atrasos nos horários programados, situações essas que fogem ao nosso controle.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta "

Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!