Um sonho que o Garden está transformando em um pesadelo.
Resolvido
Fortaleza - CE
25/08/2021 às 15:19
ID: 128661421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPoucos meses atrás acabamos por fechar contrato com o Garden Buffet, cientes da total garantia de que seria possível realizar o evento tal qual acordamos com a vendedora do Garden. Todavia, aparentemente agindo de má fé, nos foram omitidos os detalhes do decreto estadual o qual dificulta muito a realização de eventos atualmente no Ceará. Mesmo após várias vezes questionados sobre algum detalhe, algum possível impeditivo ou algo que pudesse comprometer o nosso evento, dado o decreto atual, no foi dito apenas sobre o limite de pessoas, o qual prontamente a vendedora sugeriu soluções. Portanto, tudo ok, problemas resolvidos.
No entanto, NADA foi nos dito sobre a obrigatoriedade das 2 doses da vacina ou o exame nas últimas 24 horas, por parte de TODOS os convidados. Resultado: vamos ter que cancelar nosso evento, nas vésperas, meses depois de ter fechado o contrato. Detalhe: pagamos à vista!
E o pior de tudo é que sequer pretendíamos realizar um evento para ******* pessoas, mas como o buffet nos pressionou e nos convenceu ao pacote mínimo, o qual é de ******* pessoas, acabamos por contratar esse pacote, fizemos convites, lembrancinhas, doces e etc para ******* pessoas.
Contudo, eis que estamos na véspera do evento, o buffet nos garantiu que teriam outras datas próximas para remarcar o evento, e eles simplesmente não tem mais data alguma para realizar nosso casamento este ano, e estão sugerindo para *******. Já não bastasse todo o stress e transtorno de saber destes detalhes do decreto, SOMENTE nas vésperas do evento, ter que comunicar a todos os convidados, ter todo um prejuízo, o buffet está dificultando a possibilidade de cancelar o contrato e ameaçando ter de pagar uma multa.
O Garden simplesmente está transformando nosso sonho em um pesadelo, mas na hora de fechar a venda era no nosso pé a todo momento, o melhor tratamento do mundo. Só para se ter ideia, qualquer assunto referente à cancelamento é só via e-mail, é um completo absurdo. Já estou me dirigindo ao meu advogado, e faremos tudo que for possível em termos legais, redes sociais e no que mais nos couber. Só não aceitaremos calados passar por tudo isso.
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 20:02
O Garden Buffet Festas e Eventos lamenta imensamente as imposições apresentadas pelo decreto governamental.
Nossa empresa vem depreendendo de todos os esforços para garantir a realização dos eventos durante esse período de pandemia, já tendo providenciado todos os itens exigidos pelos órgãos governamentais. Atualmente todos os nossos funcionários estão com suas vacinações em dias, sem apresentar qualquer risco para nossos clientes, tudo em conformidade com as orientações da secretaria de saúde.
Todos os Buffet , bares e restaurantes são obrigados a respeitarem fielmente o decreto governamental, sob pena de serem aplicadas as multas administrativas e responder criminalmente.
As mudanças no plano de combate à pandemia vem ocasionando a necessidade de algumas restrições nos eventos, contudo atualmente não impossibilita a sua realização.
Todo e qualquer evento deverá cumprir fielmente as determinações de segurança e prevenção, não sendo possível a realização de eventos sem que haja a apresentação da comprovação das vacinações ou do teste PCR realizado no prazo previsto em Lei.
Pedimos encarecidamente que antes de qualquer reclamação, que tenha a empatia e o conhecimento da legislação, pois estamos trabalhando diuturnamente para realizar sonhos e não para criar pesadelos.
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 07:47
Casamos e a festa foi linda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10