Produtos Não Entregues Garden Decor Porto Ferreira
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 08:48
ID: 213231433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, realizei uma compra na empresa Garden Decor, localizada na ***** Porto Ferreira (SP). O pagamento foi inicialmente acordado de forma parcelada, mas, no momento da entrega, foi exigido o pagamento à vista, que foi realizado em sua totalidade em ***** (o valor da compra foi bastante expressivo).
Apesar do pagamento integral, três itens da compra não foram entregues. Os representantes da empresa informaram que esses itens seriam entregues no prazo de até uma semana. No entanto, há mais de 90 dias aguardo a entrega, sem sucesso.
Desde então, mantive contato com a Garden Decor por diversos meios, como ligações e mensagens, e recebi repetidas promessas de entrega, que até o momento não se concretizaram.
Gostaria, portanto, de registrar formalmente esta reclamação e solicitar que a situação seja regularizada, seja por meio da entrega dos produtos faltantes ou por outro encaminhamento adequado. Estou à disposição para resolver a questão de forma amigável e transparente.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:12
Olá Marcus tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido, o pessoal da expedição no dia em questão esqueceram de carregar, tivemos alguns problemas com o nosso representante Paulo que não nos passou referente o seu pedido.
Estamos despachando via correios imediatamente, creio que no prazo máximo até 11/04/******* esta chegando pro Sr.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 16:13
O atendimento inicial foi excelente, os produtos são ótimos, porém houve toda a chateação com o atraso na entrega de alguns itens, promessas de entrega não cumpridas, que só foram resolvidas porque me manifestei no Reclame Aqui.
Lamento muito, gostaria que o atendimento tivesse sido diferente do que foi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2