Atraso na entrega de 6 Diários do Ser comprados em 29 de janeiro. Diversas previsões não cumpridas.

Olá, Sra. Priscila! Espero encontrá-la bem!

Aqui é o Anderson, da equipe de suporte da Editora Garden. Recepcionei sua publicação no Reclame Aqui e entrei em contato diretamente com a Sra. para acompanhar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

Verificamos que sua compra dos 6 Diários do Ser foi realizada no dia 29/01, e o primeiro envio foi postado no dia 30/01, sob o código de rastreio *****. No entanto, esse envio acabou sofrendo um atraso logístico durante o transporte dos Correios.

Diante da demora na entrega e após o seu contato, realizamos um segundo envio via SEDEX, que foi postado no dia 28/02, sob o código de rastreio *****, com o objetivo de agilizar ao máximo a chegada do pedido ao seu endereço.

Acompanhamos o rastreio junto com a Sra. e, felizmente, o pedido foi entregue em seu endereço, conforme confirmado em nossa conversa.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que a Sra. realizou a compra em conjunto com outras pessoas e entendemos perfeitamente a preocupação com o prazo de entrega.

Ressaltamos que situações como essa estão relacionadas à logística de transporte, realizada por empresas terceirizadas, mas seguimos atentos e buscando constantemente melhorias para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99158-4249
Instagram: @editora.garden

Atenciosamente,
Anderson
Equipe Editora Garden