Atraso na entrega do livro 'Diário do Ser' e falta de atualização no rastreio

Olá, Paulo! Espero encontrá-lo bem!

Aqui é o Anderson, do time de suporte da Editora Garden, recepcionei sua mensagem no Reclame Aqui.

Após a verificação da sua compra, identificamos que o pedido do Diário do Ser, realizado em 01/01/2026 e postado em 05/01/2026, sob o código de rastreio com final *****, chegou ao prazo limite de entrega informado no momento da compra, que é de 25 dias corridos, sem que a entrega fosse concluída.

Diante dessa situação, que caracteriza uma falha grave na logística dos Correios, serviço contratado para a entrega, tomamos uma ação imediata para evitar maiores transtornos. Já foi solicitado o reenvio do pedido via SEDEX, que será coletado no próximo dia útil, garantindo maior rapidez e segurança na entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento:

Instagram: @editora.garden
Telefone: (82) 98722-2221
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Anderson da Equipe Editora Garden

Ainda aguardando a chegada do produto.