Atraso na entrega e falta de rastreamento do produto Diário do Ser
Respondida
Juiz de Fora - MG
05/03/2026 às 09:57
ID: 242385277
Comprei diário do ser em janeiro e não consigo rastrear e nem recebi! Um descaso, uma irresponsabilidade!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:48
Olá, Taynara! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, do time de suporte da Editora Garden e que entrou em contato com a Sra., conforme conversamos diretamente por WhatsApp, já verificamos todas as informações referentes ao seu pedido.
Sua compra foi realizada no dia 14/01/2026 e o pedido foi postado no dia 15/01/2026, com envio via PAC. De acordo com o histórico de rastreio dos Correios, foram realizadas tentativas de entrega no endereço cadastrado, porém o objeto não foi entregue e acabou sendo devolvido ao remetente.
Assim que identificamos a situação e realizamos o contato com você, providenciamos imediatamente o reenvio do pedido, agora via SEDEX, para agilizar a entrega.
O novo envio já foi realizado e o pedido segue sob o código de rastreio *****, que poderá ser acompanhado pelo site dos Correios assim que o objeto for coletado e registrado no sistema.
Seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e que você receba o seu produto o quanto antes.
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 99158-4249
Instagram: @editora.garden
Atenciosamente,
Anderson
Equipe Editora Garden