Atraso na entrega
Resolvido
Atibaia - SP
14/05/2026 às 07:49
ID: 248606877
Estou há mais de um mês aguardando a entrega de *****, sem nenhum parecer sobre o atraso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:47
Olá, Fernanda! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, da equipe da Editora Garden, que entrou em contato com a Sra. via WhatsApp para acompanhar seu pedido.
Ficamos felizes em confirmar que deu tudo certo com a retirada dos seus Diários.
Verificamos no rastreamento dos Correios que o pedido foi enviado no mesmo dia da compra, em 10/04/2026, e posteriormente houve uma tentativa de entrega no endereço cadastrado. Como o carteiro não foi atendido no momento da entrega, o pedido ficou aguardando retirada na agência indicada pelos Correios, conforme informado no próprio rastreio.
Após nosso contato, a Sra. confirmou que conseguiu realizar a retirada normalmente e que está tudo certo com o pedido.
Entendemos completamente a preocupação diante da demora nas atualizações e agradecemos pela sua compreensão e gentileza no retorno.
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 98722-2221
Instagram: @editora.garden
Atenciosamente,
Anderson da Equipe Editora Garden
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:38
Como não recebi nenhuma notificação dos Correios, acabei me precipitando em reclamar por este canal, mas meu pedido não estava atrasado, apenas na agência dos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10