Cobrança indevida de valor muito maior
Respondida
Curitiba - PR
03/04/2026 às 00:26
ID: 245072125
Fiz uma compra no valor de 12x 11,54. , porém cobraram 138,48 em meu cartão de crédito
Um absurdo
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 14:06
Olá, Sra. Andrielli! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, do time de suporte da Editora Garden, recepcionei sua publicação e venho apresentar mais informações sobre a sua compra.
Identificamos que a compra do produto Baralho Conexão à Dois foi realizada na modalidade parcelada em 12x de R$11,54.
É importante esclarecer que, no momento da compra, o sistema apresenta de forma clara todas as opções de parcelamento, informando ao lado de cada uma delas o valor das parcelas.
No caso mencionado, ao selecionar o parcelamento em 12 vezes de R$11,54, o valor total da compra corresponde a R$138,48, exatamente conforme informado no ato da finalização do pedido.
Dessa forma, esclarecemos que não houve cobrança indevida, mas sim a aplicação correta do valor total da compra parcelada, conforme a opção escolhida no momento da aquisição.
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 98722-2221
Instagram: @editora.garden
Atenciosamente,
Anderson da Equipe Editora Garden