Dificuldade no rastreamento da compra e falta de informações sobre a entrega.
Respondida
Itabuna - BA
11/02/2026 às 10:43
ID: 240425387
Já tem 10 dias que fiz a compra e não consigo saber onde como rastrear, pois não tem nenhuma informação sobre, existe um código que foi enviado para Hotmart mais não sei em que empresa faço o rastreio, não sei a data estimada de entrega, e não consigo falar com ninguém responsável.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:24
Olá, Thais! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, do time de suporte da Editora Garden, recepcionei sua mensagem no Reclame Aqui e entrei em contato via WhatsApp com mais informações sobre o seu pedido.
Após a verificação, identificamos que a compra foi realizada no dia 01/02 e devidamente postada em 03/02, sob o código de rastreio com final ***** via PAC.
O acompanhamento deve ser feito diretamente no site dos Correios, onde já consta a previsão de entrega para o dia 18/02/2026.
O e-mail recebido anteriormente refere-se à confirmação da compra pela Hotmart (transação final 080). Após a coleta do pedido, também é enviado automaticamente um e-mail com o código de rastreio, que em alguns casos pode ser direcionado para a caixa de spam.
As informações completas já foram encaminhadas diretamente à Sra. via WhatsApp, e seguimos acompanhando o envio até a entrega.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Instagram: @editora.garden
Telefone: (82) 98722-2221
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Anderson da Equipe Editora Garden