Atraso no envio do produto e demora na resposta via WhatsApp e Instagram
Resolvido
Laranjeiras do Sul - PR
12/11/2025 às 12:24
ID: 231705545
Demoram horrores pra responder as mensagens, já faz uma semana que comprei o produto e ainda não me enviaram, não vou voltar a comprar com eles, olha que mandei mensagem no WhatsApp e no Instagram. Me disseram que o prazo pra enviar o produto era de 1 a 2 dias úteis. Estão só me enrolando. Fiz a compra dia 3 e até agora meu produto não veio,nem sei se vai vir, pense que fossem uma empresa séria, mais acho que não. Decepcionada!!!!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:41
Olá! Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Isso não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já estamos em contato para entender exatamente o que ocorreu no seu pedido e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Estamos revisando todo o processo para evitar que situações como essa se repitam e melhorar continuamente nosso atendimento.
Agradecemos pelo feedback ele é essencial para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 10:52
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8