Cabelo danificado após tratamento capilar
Resolvido
Saquarema - RJ
08/07/2025 às 19:37
ID: 221607221
Boa noite,meu nome é cilene,moro em saquarema,bem no dia 01/05/2025 fui a um salão fazer um tratamento e uma escova pois,tinha um aniversário pra ir. e a cabeleireira me recomendou fazer um choque disciplinador que seria um tratamento de reconstrução maravilhoso que todas as clientes amam. Eu aceitei fazer ,ela lavou meu cabelo aplicou o produto que deixou agindo por uns 30minutos no lavatório com uma luz vermelha e vapor de ozônio.. quando ela enxaguou e foi pentear eu percebi que meu cabelo estava muito embolado.então comentei e ela disse que estava tudo certo.então na primeira lavagem do meu cabelo senti uma grande diferença no meu que estava muito difícil para pentear, o cabelo secou e vi que estava todo quebradiço, cheio de porosidade,sem vida,como se estive totalmente desidratado. enfim procurei a profissional que ficou muito na defensiva,e não tentou me ajudar a ver uma possibilidade de alguma coisa ter saído errado.. desde já agradeço a atenção e aguardo uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 15:56
Olá, Cilene! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente saber do ocorrido e entendemos sua frustração, principalmente por ter buscado um cuidado especial para um momento importante.
Gostaríamos de esclarecer que o ******* de aplicação do Choque Disciplinador Garden Hair é o seguinte:
1 - Lavar os cabelos com qualquer shampoo da linha Garden Hair; 2 - Aplicar o Choque Disciplinador e deixar agir por 10 minutos com touca plástica, sem a necessidade de agentes externos como fonte de calor, vapor de ozônio ou luz vermelha; 3 - Enxaguar *******% do produto; Aplicar uma máscara de tratamento adequada à necessidade do fio, para devolver emoliência e maciez; 4 - Finalizar com escova e prancha
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva e segura com nossos produtos. Por isso, gostaríamos de indicar um salão parceiro da Garden Hair mais próximo de você, com profissionais capacitados que seguem corretamente os protocolos da marca, para que possa receber um novo atendimento e a devida orientação.
Por gentileza, nos informe um número de telefone para contato, assim poderemos falar diretamente com você e resolver essa situação da melhor forma possível. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 19:28
A empresa prestou todo auxílio para solucionar meu problema e a cabeleireira foi atenciosa,meu problema foi resolvido..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10