Pedido atrasado e falta de suporte
Resolvido
Itupeva - SP
28/12/2025 às 14:08
ID: 236038373
Fiz um pedido e não foi entregue ,já faz mais de semana!! eu precisava dos produtos para o final do ano e me deixaram na mão, pois a entrega era antes da data que precisava ,deixei de pega com fornecedores porque disseram que ia chegar em uma data e não entregaram ,aí meus fornecedores entraram em recesso e fiquei sem os produtos ,e não respondem no WhatsApp!! e uma demora deixam os clientes no vácuo,pessima experiência! os produtos são bons ,mais não adinta ter um produto bom e não conseguir comprar ! Obs mandaram mensagem dizendo que iriam entrar em recesso, até aí beleza entendo que realmente devem entrar mesmo !todos nós temos família e precisamos ter nossos momentos, mais no dia 26 o atendimento funcionaria normalmente porém não respondem o time de vendas é ruim e o pós venda mais ruim ainda.. o mais chato é que eu tinha procedimentos marcado para fazer com os produtos e tive que cancelar .
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:17
Olá! Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Isso não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que o prazo de entrega foi afetado pela greve dos Correios, situação que gerou instabilidade logística em diversas regiões do país durante o período. Conforme verificado em nosso sistema, o pedido foi entregue no dia 31/12, com confirmação de recebimento.
Agradecemos pelo feedback ele é essencial para que possamos evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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