Álbum de Fotografias Colação Técnico em Informática
Resolvido
Japonvar - MG
16/04/2014 às 19:57
ID: 8573326
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm Verdadeiro Desrespeito com o consumidor, realizei a compra de Álbum de minha colação e foi acertado um valor X para as fotografias de minha Família, mas quando recebi o Álbum tive uma Surpresa, faltava fotos de Minha MÃE e meus IRMÃOS, questionei com o Vendedor da Empresa Garden Formaturas e ele me falou que iria mandar por correio ate 06(seis) fotos por Sedex em meu endereço, Ate agora não recebi nada, muito menos esclarecimentos por parte da empresa, ja entrei em contato conversei com Rosa, Cyntia e tantos outros atendentes e nada foi resolvido... Desde Dezembro de *******... Preciso de uma solução estou terminando de pagar o Álbum e nada deles cumprir o que determina a lei... Irei aguardar o contato, se caso não obter resposta irei Acionar o PROCON.
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Resposta da empresa
23/09/2014 às 13:25
Gostaríamos de informar que o pedido foi atendido assim que houve contato com a empresa. Neste momento foi feita uma varredura em nossos arquivos para localizarmos as fotografias que foram solicitadas pelo senhor. A Garden Formaturas manipula as inúmeras filmagens diariamente, não sendo possível atender ao seu pedido de imediato.
Ao localizarmos as fotos, enviamos ao laboratório para que fossem tratadas e entregues na exata qualidade de seu álbum, o laboratório tem um cronograma de entrega de cursos programados pela empresa, mesmo assim confeccionamos o material o mais rápido possível, mesmo com a escala definida para outros cursos. Enviamos pelo correio ao senhor sem custo algum das imagens ou da postagem, por tanto foi lhe enviado o solicitado dentro do prazo acordado com a empresa. O material chegou em sua residência no dia 27 de maio de *******, conforme AR assinado.
Qualquer dúvida, entre em contato com a empresa pelos seguintes telefones: ************** (fixo) /*******(tim) /0*******(vivo), ou via e-mail: *******
Consideração final do consumidor
23/09/2014 às 18:05
Nada a Reclamar, recebi as fotos como combinado! Agradeço a Intermediação do Site ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8