Propaganda enganosa/ Mau atendime..
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 09:56
ID: 244145581
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à minha reserva. Realizei a locação deste estabelecimento com o objetivo principal de usufruir da área de lazer (piscina), conforme anunciado e ilustrado na plataforma.No entanto, ao tentar utilizá-la, fui informada pela funcionária Samira, na recepção, que a piscina está interditada para manutenção. Ressalto que não havia qualquer aviso sobre essa interdição no anúncio do Booking no momento da reserva, nem fui comunicada previamente pelo hotel