Garden Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

14/07/2025 às 10:57

ID: 222008081

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Venho por meio desta mensagem manifestar meu total descontentamento com a forma como minha reserva foi arbitrariamente cancelada pelo Garden Hotel Paraty, reserva esta que efetuei com meses de antecedência, sob a alegação infundada de problema no cartão de crédito. Ressalto que o cartão utilizado está plenamente ativo e funcional, sem qualquer restrição.

Inclusive, entrei em contato solicitando a possibilidade de pagamento via PIX, o que sequer foi respondido pela equipe atitude que evidencia má fé e falta de transparência.

Fica claro que o verdadeiro motivo para o cancelamento foi a insatisfação da pousada com o valor das diárias no momento da reserva, atitude que considero antiética e desrespeitosa com o consumidor.

Diante disso, estou entrando formalmente em contato com o Reclame Aqui para efetuar uma denúncia para que as devidas providências legais e administrativas sejam tomadas.

Lamento profundamente a conduta adotada e espero que situações como essa não se repitam com outros consumidores.