Atraso Excessivo na Entrega de Fotos de Formatura - Garden Party

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 12:32
ID: 237525835
Contratei e *PAGUEI* por uma festa de formatura na casa de festas GARDEN PARTY na estrada do Cafundá em Jacarepaguá no dia 04/10/2025 ..
Quando chegamos no local e horário definidos pela administração do evento, fomos direcionados para uma sessão de fotos e informados que depois de 180 dias úteis fariam contato conosco para começar a entrega dessas fotos de formatura, e até agr não foi feito nenhum contato e nem dada nenhuma satisfação aos formandos os quais alguns já tentaram obter alguma informação mas a casa de festas não dá nenhuma posição concreta sobre a resolução do problema.
Essas fotos são muito importantes pra nós, pois retratam um momento muito importante e significativo de nossas vidas, e ali estão tbm dividindo conosco aquela coroação, os nossos familiares e entes queridos, portanto essas fotos são recordações IMPORTANTÍSSIMAS daquele momento ..
Inclusive já houve até falecimento de formando que infelizmente não conseguiu ver nem obter suas fotos com seus . . .
Quero deixar claro que tal acontecimento fúnebre nada tem a ver com a referida casa de festas, foi só um fato lamentável aqui citado, mas mesmo assim os familiares desejam as fotos para guardarem de recordação.
Gostaria que esse problema de grande atraso da entrega das fotos de formatura fosse resolvido, pois já se passou em muito, o tempo estabelecido pela própria administração do evento ..
Não quero crer que uma casa de festas renomada com a GARDEN PARTY, deixará a desejar nesse aspecto ! ! !
Desde já, agradeço a atenção e AGUARDO RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 21:18
Prezado Renato,
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Entendemos o seu posicionamento e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Conforme previsto, o prazo para retorno e comercialização do material fotográfico é de até 180 dias e, considerando a data de hoje (19/01/2026), ainda estamos dentro desse período. Ainda assim, reforçamos que iremos entrar em contato para conversar com mais calma e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Garden Party.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:41
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9