Eles descumprem contrato
Respondida
Vassouras - RJ
09/07/2024 às 18:37
ID: 192585909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o Garden para formatura e a dias da festa cancelaram itens o importantes alegando que número de pessoas era inferior de quando contratamos os serviço, mas a quantidade de comida e bebida é proporcional a quantidade de convidados e a festa mudou de sexta pra segunda, ou seja, durante a semana. Como vcs resolverão isto?
Vocês não prestam conta do valor da festa, feita durante a semana pq?
Como não faremos o evento no fim de semana o valor é outro correto?!
Vocês estão querendo tirar os serviços, mas kd o desconto por ser festa durante a semana?
Até agora vi que tiraram tudo e mais um pouco.
Repúdio a está gestão desse lugar, que ver essa reclamação nunca contratem pq eles não cumprem com a palavra deles e vamos mover uma ação na justiça contra eles coletiva
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 13:52
Olá Jordhana,
Lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua experiência conosco, prezamos sempre pela transparência e satisfação de nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme consta em contrato de formatura caso não atinja a quantidade de convidados contratados, seria passível a readequação dos custos para o novo cenário apresentado. No evento em questão, realizado no dia 15/07/******* fizemos tudo para que as cláusulas fossem cumpridas e atingirmos todas as expectativas. Foi feita uma reunião juntamente com a comissão nomeada pela turma, onde foi exposto uma planilha de custos, no qual ficou acordado a permanência dos itens que seria possível dentro do valor total pago.
Sobre a troca de data, atendemos de prontidão todas as três solicitações feitas por vocês dentro de nossa disponibilidade de agenda, no qual também por decisão da comissão de formatura nomeada pela turma, ficou acordado a realização do evento na data 15/07/*******, em uma segunda feita, não tendo nenhuma interferência nossa nesta decisão.
Nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos sobre o caso.
Atenciosamente,
GardenParty