Garden Pousada Campos do Jordão

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Campinas - SP

05/04/2017 às 12:31

ID: 25347779

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Fiz uma pré-reserva no site do https://*******, para uma estadia no período de 12 a 14/05/*******, na Pousada Garden Campos do Jordão, cujo nº dessa reserva é*******.
Na pré-reserva, havia a informação de que eu poderia fazer o cancelamento dessa pré-reserva até a data de 04/05/*******.
Informei os dados do cartão de crédito, como eles solicitaram, para a cobrança futura, caso não houvesse o cancelamento.
Para a minha surpresa, na data de 29/03/*******, foi debitado em meu cartão de crédito o valor do reserva, sendo que, ainda estou dentro do meu período de cancelamento sem custo.
Estou desde o dia 29/03/******* entrando em contato com a Pousada e não tenho retorno. Já mandei e-mail, já liguei e simplesmente não me dão retorno.
Gostaria que essa situação fosse resolvida, porque a cobrança foi indevida, uma vez que, ainda tenho a opção de fazer o cancelamento dessa pré-reserva sem custo.