Garden Pousada Campos do Jordão

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São João de Meriti - RJ

15/07/2019 às 22:35

ID: 93302211

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Reservei os dias 12,13,14 de julho de *******, na Pousada Garden Hotel, em campos do Jordão, que incluía os serviços da foto em anexo, porém, ao chegar no quarto 22,havia mofo na parede do teto, fiação das tomadas expostas,frigobar todo enferrujado,madeiras do chão soltas, água da descarga vazando,chuveiro com água fria e não havia aquecedor no quarto. Não havia televisão,como também constava no contrato e o serviço de limpeza não aconteceu. Ficamos 3 dias no quarto e ninguém foi ao menos trocar as toalhas.
Assim que cheguei no quarto e me deparei com o caos do local, fui até a recepção reclamar e fui informada que o pacote que eu contratei pelo Hotel urbano,seria esse o tipo de serviço que eu receberia.
Como podem ver no anexo, não era isso que constava no momento da contratação.
Sempre peguei quartos simples pelo hotel urbano quando viajo e NUNCA tive um serviço como https://******* claro que a culpa não é do hotel urbano e sim da POUSADA. Mas acho também que o hotel urbano deve rever tal parceria.
Além disso tudo, não houve nenhum interesse dos responsáveis para resolver...

Obs: Simplicidade não tem NADA a ver com DESLEIXO.