Sem internet

Olá Sra Gloria Tavares. Temos total responsabilidade com nossos assinantes e o serviço é de excelente qualidade. O Serviço funciona 24hs ininterruptamente. O Atendimento a clientes de banda larga residencial funciona de Seg a Sab em horário comercial através do******* (fixo ou whatsapp). Para ficar sem conexão, é provável que tenha tido algum problema físico no link da sua residência (rompimento de cabos, problemas no equipamento, etc). Só entrar em contato com o SAC que prontamente a Sra será atendida. E reiteramos a importância de observar que uma falha de conexão local não está associado à qualidade do serviço. São incidentes que sempre podem acontecer, e para isso, a Sra pode contar com o suporte técnico gratuito da operadora. Agradecemos a atenção e compreensão.

Tem empresas no ramo de internet que o atendimento não é só no horário comercial de segunda a sábado até as 12 horas . E inaceitável, pq esse número de vc(30110505) liguei falei no WhatsApp e não obtive retorno. Que suporte técnico gratuito se não temos opção pra falar q e
Só esse número e não temos retorno, o problema é q vcs não colocam funcionando atendimento call center pra trabalhar finais de semana e feriado e fica por isso memo sem internet como vão resolver meu problema. Até agora sem internet e esse número aí não tem retorno nenhum só avisando q não funciona sábado à tarde e nem feriado e fica por isso mesmo. Até agora sem internet. Vcs tem q ter compromisso um com o cliente e colocar funcionário no auto atendimento( call center) pra quando isso acontecer durante final de semana e feriados que não tem pago por uma internet q não tem isso. Ligo e só a mensagem dizendo q o atendimento é só até sábado até 12 horas é feriado e domingo não tem atendimento já se viu uma coisa dessa.

Vcs falam em qualidade de serviços que liguei sábado pela tarde domingo segunda e não obtiver retorno alguma cadê a qualidade dos serviços.

Conforme informamos na resposta anterior, o atendimento a clientes de banda larga residencial funciona de Seg a Sab em horário comercial através do******* (fixo ou whatsapp). Exceto domingos e feriados. Seguimos o que regulamenta a Anatel para cada tipo de operadora e para cada tipo de contrato. O serviço funciona 24hs. Caso tenha tido algum problema na sua conexão, só entrar em contato com o SAC que será prontamente atendida sua solicitação. Nós damos total atenção a nossos assinantes e reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos serviços. Agradecemos mais uma vez pela atenção e compreensão.