Atraso na emissão da nota fiscal e entrega do pedido *****
Respondida
Campinas - SP
12/02/2026 às 16:32
ID: 240582631
Pedido ***** feito no dia 05/02/2026. O site informa que o prazo para a emissão de NF é de até 05 dias úteis e para a entega de mais 02 dias úteis. Pois bem, hoje, dia 12/02/2026, é o quinto dia útil e a NF ainda não foi emitida. Quando receberei o meu pedido?
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 07:53
Olá,
Verificamos o seu pedido n *****, realizado em 05/02/2026.
Gostaríamos de esclarecer que a mercadoria foi devidamente enviada no dia 13/02/2026. Após a coleta, o prazo de entrega da transportadora é de até 4 dias úteis.
Dessa forma, a previsão de entrega está programada para ocorrer até o dia 20/02/2026.
Ressaltamos que o prazo informado em nosso site refere-se ao período para emissão da Nota Fiscal e preparação do pedido para envio. Após a postagem, passa a contar o prazo logístico da transportadora.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento