Atraso na entrega do pedido ***** e falta de contato da empresa
Respondida
Guarulhos - SP
09/02/2026 às 13:40
ID: 240205515
Realizei minha compra neste estabelecimento pedido *****,já se passaram 8 dias após a data prometida da entrega e até o momento não recebi meu pedido, também ninguém da empresa fez contato para dizer o que aconteceu preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:08
Olá,
Agradecemos seu contato.
Consta na finalização do carrinho e nas informações do pedido que o prazo de preparação/separação das mudas é de até 5 dias úteis, prazo necessário para seleção, conferência e embalagem adequada das plantas, garantindo que cheguem em boas condições.
Esse prazo de preparação é anterior ao envio e não corresponde ao prazo de transporte da transportadora, que passa a contar após a postagem.
Seu pedido encontra-se dentro do fluxo informado no momento da compra. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado automaticamente para acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Gardencitrus