Mercadoria não recebida e assinatura falsificada no comprovante de entrega. Solicito ressarcimento.

Olá, Ronaldo Caetano Moreschi!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua preocupação. Esse tipo de situação é inaceitável, e vamos tratar seu caso com prioridade máxima.

Já acionamos a transportadora responsável para apurar o ocorrido, pois a falsificação de assinatura é uma infração grave. Enquanto isso, solicitamos que, por gentileza, envie para o e-mail ******* o número do pedido e uma foto do comprovante de entrega falsificado, para que possamos abrir o processo de reembolso integral ou reenvio da sua mercadoria conforme sua preferência.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos por nos avisar. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes recebam suas compras em perfeitas condições e com total segurança.

Atenciosamente,
Equipe Gardencitrus

E-mail enviado nesta data, com todos os dados solicitados e o comprovante FALSIFICADO pela transportadora. Aguardo ressarcimento URGENTE!