Muda de Caqui não vingou e falta de suporte ao cliente
Resolvido
São Carlos - SP
06/10/2025 às 19:58
ID: 228674063
Fiz uma compra de 3 mudas: 2 pokans e 1 caqui, as pokans vieram pequenas mas estão com folhas ,crescendo e ok, ja a de Caqui vieram sem folhas, como era inverno não liguei, agora que faz mais de 1 mês, a muda não vingou,persebe-se que a parte da raiz antes do enxerto está seca, entrei em contato com o e-mail:***** eles solicitaram para entrar em contato por whaswapp: *****, mas o whaswapp foi sem solução; ninguém me atente, enviei fotos e etc,..,fiquei muito chateado por ser ignorado.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 19:24
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Nosso objetivo é sempre entregar mudas saudáveis e prestar um atendimento atencioso. Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer falha no retorno via WhatsApp.
Informo que geramos pedido de reposição de sua muda, sendo ele de nr.*******77.
Em breve estará recebendo a mesma.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 19:52
A Garden Citrus estão me enviando outra muda, dei nota 7 pois demoram muito para me dar um feedback, sendo que, se desse um feedback mais rápido, não precisaria ter reclamado no Reclame aqui. Mesmo assim, muito obrigado Garden Citrus e ao Reclame aqui. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7