Pedido não atualizado e falta de retorno da Gardencitrus
Resolvido
Cotia - SP
07/01/2026 às 15:24
ID: 236946579
Fiz um pedido na Gardencitrus no dia 03/01, e até o momento não tem atualização no site nem sobre a emissão da nota fiscal. Mandei mensagem no WhatsApp informado no site e não tenho retorno. Gostaria da atualização do meu pedido e prazo de entrega, já que no ato da compra tem um prazo de 4 a 5 dias úteis.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:20
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada.
Informamos que seu atendimento já foi realizado via WhatsApp, no número informado em nosso site, onde repassamos as orientações sobre o andamento do pedido.
Caso não tenha conseguido visualizar nossa resposta no WhatsApp, pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de mensagens, inclusive solicitações ou spam, ou nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela confiança na Gardencitrus
Atenciosamente,
Equipe Gardencitrus
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 12:56
Demoraram bastante pra responder é uma das plantas chegou um pouco mais judiada, mas vou torcer pra ela se recuperar. Solicitei indicações e mandaram de todas as mudas que comprei. No geral, compraria novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7