Atraso na entrega de braceletes comprados em outubro de 2025 e falta de solução da empresa

Olá!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela insatisfação causada durante o processo de entrega do seu pedido.

Infelizmente, no período em questão, ocorreram atrasos significativos nas operações logísticas, o que impactou diversas remessas em todo o país e acabou afetando também o prazo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente pela expectativa criada em relação ao recebimento das peças.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nossa intenção foi transferir responsabilidades ou deixar de prestar suporte. Durante todo o processo, buscamos acompanhar a situação da remessa junto aos responsáveis pela entrega e fornecer as informações disponíveis à cliente.

Felizmente, o pedido foi entregue e a situação foi regularizada posteriormente. Ainda assim, reconhecemos que o atraso gerou transtornos e pedimos desculpas pela experiência vivenciada.

A Gardenia Joias segue trabalhando continuamente para aprimorar seus processos e proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Gardenia Joias