VENDEM UMA COISA QUEREM ENTREGAR OUTRA

Boa noite, senhora Pedrina do Nascimento. Preciso relatar à senhora que o vendedor estava fora do estabelecimento de trabalho, e pelo que pude apurar houve um desencontro de informações onde ele acreditava que a peça estava disponível. Sentimos muito pelo ocorrido, porém preciso ressaltar que a Gardênia agiu da maneira correta, pois uma vez que o cliente paga pela encomenda e a mesma não está disponível, o financeiro não fica com o valor retido, já que o mesmo é devolvido imediatamente. Quero deixar claro que nossos funcionários recebem treinamento e capacitação, de modo que não admitimos erros no exercício de suas atividades laborais. Como disse anteriormente, sentimos muito pelo ocorrido e firmo aqui nosso compromisso em manter excelência em nosso atendimento.