Propaganda enganosa
Não respondida
Salvador - BA
29/11/2023 às 10:00
ID: 176974527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
No dia 25/11/*******, comprei uma sandália da melissa no site da Gardênia Store, site este que mostrava que o produto estava disponível e tinha em estoque. No dia seguinte recebi um e-mail dizendo que minha compra tinha sido cancelada. Eu já tinha entrado em contato via whatsapp onde só tive retorno no dia seguinte, relatei ao atendente o que havia acontecido e o mesmo me disse que não tinha mais o produto em estoque, eu questionei ao mesmo que o site tinha a informação que o produto estava disponível que por isso havia realizado a compra, eles me responderam que o site libera assim mesmo, inclusive até hoje se vocês acessarem o produto está disponível para venda, perguntarei sobre o meu dinheiro como iria ficar, ele me disseram que iam estornar a compra, me perguntou se queria o crédito no cartão ou via pix, eu optei pelo pix, pois parcelei o produto, não é justo que meu dinheiro fique parado por conta do erro deles, passei meus dados e até hoje não tive retorno, o atendimento via whatsapp é péssimo, deixam o cliente sem retorno, já enviei uns 5 e-mails e até agora absolutamente nada, eu precisava da sandália para ir para um evento importante, mas infelizmente foi uma propaganda enganosa, isso não se faz com o cliente, além do péssimo atendimento, se vocês entrarem no site deles agora o produto vai está lá, sandália melissa kick off sandal vidrilho. Por favor me ajudem a receber meu valor de volta.