Cancelamento de compra
Não resolvido
Fernandópolis - SP
05/02/2026 às 15:37
ID: 239886673
Compramos no Magalu Número do Pedido ***** a Escada Articulada de Alumínio Multifuncional 16 Degraus e Altura de 4,32 Metros, 12 horas após efetuaram o cancelamento, pelo motivo DISCREPANCIA DE PREÇO.
A surpresa é que o produto ainda esta há venda com os valores proximos ao anterior, não existinto o tal famoso erro crasso. (35 CDC).
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:30
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Houve uma falha sistêmica pontual que acabou resultando no cancelamento automático da compra. A situação já foi corrigida internamente e encaminhada ao setor responsável para reforço dos processos, a fim de evitar que casos como esse voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência gerada. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:25
No Brasil é facil descumprir leis, basta alegar erro sistemico. Infelizmente iremos continuar essa reclamação nas pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2