Escada articulada comprada na Shopee dobra e causa acidente, empresa não oferece garantia
Em réplica
Salvador - BA
23/02/2026 às 10:22
ID: 241394513
Gostaria de publicar sobre um compra de escada articulada 4x4 de alumínio multifuncional de 16 degraus de 4,24 altura, que foi feita na SHOPEE na empresa de nome: ( Garden Life )
Simplesmente a escada com 5 meses de comprada ele dobrou e causou um acidente comigo, cair de uma altura de 2.5 no chão.
Quero relatar que a situação e não compre a escada nessa empresa ela não assumiu a responsabilidade nem da venda e nem da garantia.
Vejo que eles só visam dinheiro e não querem saber o que aconteceu com o cliente.
Fica a dica pra que não venha acontecer com ninguém.
Segue as fotos da empresa e como ficou a escada.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:46
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido
Nossa garantia para este item é de 90 dias corridos a partir da data do recebimento, após esse período, infelizmente não conseguimos acionar a garantia.
De qualquer forma, lamentamos pela sua experiência e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso deseje esclarecer mais alguma informação.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 15:27
a escada só foi usada três vezes.
tem 5 meses mas não foi usada.
isso não justifica, garantia de 90 dias.
vcs não querem assumir a responsabilidade em trocar ou devolver o dinheiro.
tem várias reclamações de vcs no Google inclusive tem rapaz que fez um ano dele também amassou tá na no reclame aqui.
escada é garantia de ***** certo.
escada se encontra em condições de nova.
gostaria que vc resolvesse porque ainda tô pagando escada.