Escada Articulada quebrou durante o uso, causando acidente e lesões físicas.
Respondida
Parauapebas - PA
02/03/2026 às 11:46
ID: 242058487
Fiz uma compra na Loja Oficial Garden-Life pelo Mercado Livre da Escada Articulada 16 Degraus 4x4 Garden Life Aluminum Cor Cinza, que foi entregue no dia 15 de Dezembro de 2025, no dia 26/02/2026 foi utilizar ela pela sexta vez sempre respeitando as especificações técnicas, a escada quebrou, ela cedeu em uma das dobras, caí e me machuquei, desloquei o ombro, e quase fraturei o quadril, graças a Deus não houve uma situação mais grave como bater a cabeça ou quebrar algum osso. agora estou eu casa me recuperando e sem poder trabalhar e não tenho mais interesse algum em ter esse produto de baixa qualidade comigo, pois quase ceifou a minha vida, como ele está na garantia por ser um produto duravel e só fazer 75 dias que comprei, quero fase uso da mesma e fazer a devolução.
aproveito o espaço para pedir que a empresa preze pela qualidade do produto, pois eu cai de uma altura de 2,50M podia ter morrido, esse tipo de produto tem que ser feito com qualidade!
Segue as fotos da empresa e como ficou a escada
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:00
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido
Para que possamos analisar corretamente o seu caso, é muito importante que você entre em contato diretamente pelo chat do seu pedido no Mercado Livre. É somente por lá que conseguimos te auxiliar melhor.
Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, todo o processo precisa ser tratado dentro da plataforma, pelo próprio pedido.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem no chat da compra relatando o ocorrido e anexando as fotos, para que possamos dar andamento da forma correta e mais rápida possível.
Ficamos no aguardo por lá para te ajudar da melhor maneira possível.